驗證碼一直沒收到時,先不要連續按重送,也不要拿別人轉來的碼測試。先確認手機是否能正常收簡訊、目前頁面是否仍在原本流程,再看訊息是不是延遲或被分類;這樣才能分清楚是手機、網路,還是頁面狀態的問題。
先看手機端有沒有收到訊息的條件
確認手機目前有訊號、簡訊收件匣沒有滿掉,並看看垃圾簡訊或封鎖名單。若剛更換門號、開啟飛航模式,或雙 SIM 卡的收件設定改過,先處理這些狀況再回頁面。不要把驗證碼轉傳給任何人,也不要在不熟悉的網址輸入。
再回到頁面判斷要不要重送
如果頁面還停在等待驗證的狀態,先記下目前畫面與時間,等確認手機端正常後再考慮一次重送。若頁面已跳回登入、顯示流程失效,或要求你重新輸入不相干的敏感資料,先停止,不要一邊猜密碼一邊重開多個分頁。
收不到時,哪些資料適合留下
可以保存日期、時間、使用的裝置、目前網址、是否有訊號,以及畫面上的一般提示文字。截圖前先遮住手機號碼、帳號、驗證碼與其他個資。若換過網路或裝置,也一併記下,方便之後說明發生在哪個階段。
什麼情況應該先停
短時間多次重送、收到非自己申請的驗證碼、對方要求你回傳驗證碼,或頁面網址無法核對時,都應該先停下。驗證碼的實際有效時間與重送限制要以當下官方畫面為準;本稿不替網站保證時效或處理結果。
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