託售畫面同時出現申請額、預估或實際到帳額時,先不要把兩個數字當成同一件事。先看每個欄位的名稱、是否有費用或其他說明,再確認申請目前處於哪個狀態;看不懂就先保留畫面,不要重複送出。
三個欄位分開記
申請額是你在流程中提出的數字;到帳額是後續狀態裡可能出現的另一個數字;費用或調整則要看頁面是否有明確標示。文章不能替網站補上未顯示的計算公式,也不能用固定比例推算結果。每次記錄都要帶上時間與頁面版本。
先看狀態,再看差額
若畫面顯示審核中、已送出、取消或其他狀態,先以狀態分流,不要只盯著數字。狀態尚未完成時,差額不等於最終結果;狀態已改變但餘額未同步,也不要自行建立另一筆申請。
問題描述只需要非敏感資料
描述「申請時間、畫面欄位名稱、目前狀態、是否看見一般提示」即可。截圖可遮住銀行帳號、姓名、交易識別碼和登入資訊。實際費用、處理時間與到帳結果,必須以當下官方說明或個人紀錄為準,不能先用文章保證。
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